Ogni organizzazione, per raggiungere gli obiettivi prefissati, si avvale di un particolare strumento: la struttura organizzativa, la quale può essere definita “uno schema formale di rapporti, comunicazioni, processi, procedure e sistemi nell’ambito di un complesso di persone, unità, fattori materiali e funzioni in vista del conseguimento degli obiettivi”.
Lo scopo della struttura organizzativa è, quindi, quello di favorire l’organizzazione; tuttavia, in alcuni casi essa può arrivare a danneggiare l’efficienza dell’organizzazione stessa, con conseguente mancato raggiungimento degli obiettivi.
Costruire una buona struttura organizzativa, perciò, rappresenta il primo passo per ottenere buoni risultati; Un’organizzazione, però, può essere impostata e diretta in modo efficace soltanto se il suo modello di riferimento è coerente con i suoi obiettivi, con la sua realtà interna e con l’ambiente esterno.
Le organizzazioni si concentrano spesso nell’elaborazione di strutturatissimi organigramma e funzionigramma.
In realtà le funzioni sono solo uno strumento, perché ciò che in una organizzazione genera valore sono i processi, posizionati in modo trasversale ed orizzontale alla struttura gerarchica.
La qualità di un prodotto o di un servizio non potrà mai essere superiore a quella del processo che lo ha generato. Ecco perché migliorare la qualità di un prodotto o di un servizio, significa agire sempre sul processo che lo produce, riuscendo ad essere maggiormente competitivi.
È quindi necessario introdurre in azienda un nuovo modo di pensare e di agire: non più in termini di strutture organizzative, bensì focalizzando l’attenzione sui processi che controllano le interfacce con i clienti.
L’organizzazione diventa così un sistema costituito da una struttura funzionale e da un insieme di processi, ed è fortemente caratterizzata dalle interrelazioni dinamiche fra i singoli processi che la compongono e fra questi e l’ambiente.
È solo all’interno di un processo che le persone assumono un proprio ruolo, divenendo funzioni, da addestrare, da gestire, da ascoltare, da motivare e da relazionare le une alle altre attraverso appositi e studiati flussi comunicativi.
I nostri servizi
Definizione ed elaborazione della struttura funzionale
Definizione processi, ruoli, attività e responsabilità
Individuazione, definizione e sviluppo delle capacità organizzative aziendali ed individuali
